Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

📅 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

📦 Estado del producto

El artículo debe estar:

  • En perfecto estado, sin signos de uso
  • Con su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue entregado

📝 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos por correo electrónico o WhatsApp, y te indicaremos los pasos a seguir.

Siempre que se respete el plazo de 14 días, también puedes devolver el producto directamente en nuestras tiendas físicas de Granada o Málaga.

🚚 Envío de la devolución

  • Es fundamental proteger adecuadamente tanto el producto como su embalaje.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una compensación si el artículo o su caja llegan dañados.

💸 Costes de devolución

  • Península e Islas Baleares: 7 €
  • Islas Canarias y resto de Europa: 15 €

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

⚠️ Envíos no entregados o rechazados

Cualquier pedido rechazado o no recepcionado puede generar:

  • Costes de devolución y gestión
  • Impuestos, aranceles u otros cargos adicionales

Estos importes serán descontados del importe del cheque de tienda.

🏬 Devoluciones gratuitas en tienda

También puedes devolver tu pedido sin coste en nuestras tiendas físicas:

  • The Sole Hunters Granada
    Calle Puentezuelas, 49, 18002, Granada
  • The Sole Hunters Málaga
    Calle Postigo de los Abades 6, 29015, Málaga

Recuerda traer el producto en su caja o bolsa original (sin la caja de envío).

🎟️ Forma de reembolso

Una vez aprobado el estado del producto:

  • No se realizará el reembolso del dinero.
  • Se emitirá un cheque de tienda por el importe correspondiente, sin fecha de caducidad.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.

📩 Atención al cliente

Para cualquier incidencia que no esté relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
info@thesolehunters.com